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言葉を選ぶ


2014年6月14日の日本経済新聞の朝刊のスマートマナーというコーナーに載っていた記事です。“伝わる返事 目的に応じ言葉を選んで”という見出しです。記事を書いた方は、コミュニケーション塾主宰 今井登茂子さん。今井さんが良く受ける質問に次のようなものがあるそうです。自分はきちんと返事をしているのに、不安そうな顔をされると。自分はきちんと、「はい、かしこまりました」と丁寧に返事をしたにもかかわらず、「大丈夫?」「分かりました?」と不安そうな顔をされる、それはどうしてなのかという質問です。
今井さんのお答えは、“きちんと相手の目を見て返事をしているか”。何かほかの動作をしながら相手の目を見て笑顔で返事をしてもその間に信頼関係は生まれないのだそうです。・・・そりゃそうだ^^;。返事だけはいい人っていますよね^^。返事は短い一言ですが、その人の意志そのものであり、人柄がにじみ出ますと記事の最後にあります。本当にそうです^^。

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「買ってはいけない」を買ってはいけない


「買ってはいけない」というベストセラーの本があります。ご存知の方はたくさんいらっしゃるとお思います^^。その大ベストセラーの「買ってはいけない」を買ってはいけないという本があったのです!。知りませんでした・・・。読んでみるしかない(笑)。「買ってはいけない」を買ってはいけないには、「買ってはいけない」という本の内容はいかに危険を煽るだけのものなのかということが事細かに書かれていました。研究結果もどこかから引っ張ってきた結果ばかりを並べているだけで、自分で著者が自分で実験や研究をした結果ではないということ、ラットで行った実験にしても、投与の量がおかしなことに触れています。
・・・そう言われてみればなんだかおかしいかも・・・?という気にもなってきます。ただし、悪い商品に関しては悪いと警告もしていますし、も始期になる方がいらっしゃったら、読んでみるのもいいかもしれません^^。やみくもにだめだめ言われても生活できませんからね。

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パルコでの試みが今秋から


2014年6月13日の日本経済新聞の朝刊に載っていた記事です。“ネット商品店員が目利き パルコ、衣料品通販 売れ筋 ブログで素早く紹介”という見出しの記事です。インターネット通販を始めるのは今秋。入居テナント100店で働く店員約500人が“えりすぐった”衣料や雑貨を販売するインターネット通販を始めるとのこと。仕組みは、それぞれの店員が商品を選定、在庫管理、出荷までを担う。そして販売実績は店員の成果報酬に反映されるそうです。これなら店員さんも頑張って選りすぐって紹介するかもしれませんね^^。パルコの狙いは、ブログを通じて消費者と情報をやり取りし、アマゾン・ドットコムのような大手通販サイトにはない接客サービスで対抗すること。
新機能はスタートトゥディが個人事業者向けに開発した簡易ECサイト作成アプリを使うとのこと。スタートトゥディってZOZOTOWNを運営している会社だったような・・・?。あ、やっぱりそうだ^^。

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